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Boas Práticas de Conduta e Atendimento no Cartório

Matricule-se agora por R$ 99,90
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6 vídeos
1 hora e 30 minutos

Descrição do curso

ATENÇÃO!

Este curso está sendo disponibilizado gratuitamente até o dia 31/05.

Os vídeos das aulas estão disponíveis no final desta página. É só rolar para baixo e assistir, sem necessidade de matrícula.

Proposta

O treinamento foca a importância do atendimento ao cliente nos cartórios como elemento que provoque no usuário sensação de bem estar e apoio técnico nos assuntos notariais e registrais.

A excelência no atendimento passa obrigatoriamente pela atuação da equipe de funcionários, por meio de "um espírito de equipe", que deve compartilhar responsabilidades, se colocar no lugar do outro, e atender com agilidade, precisão, bom humor, atento às necessidades e expectativas dos usuários e clientes.

• Apresentar e desenvolver comportamentos e procedimentos na serventia com foco total no usuário

• Elevar o número de atendimentos, ampliar o autoconhecimento e melhorar o ambiente de trabalho

• Conhecer a importância do trabalho em equipe

• Melhorar a eficiência do atendimento nos cartórios

Público Alvo 

Tabeliães, Oficiais de Registro, Colaboradores de Serventias Extrajudiciais.

 

Autor

Gilberto Cavicchioli

Consultor de empresas, é professor da ESPM e da Fundação Getúlio Vargas; realiza palestras motivacionais e consultoria técnica na gestão de cartórios, coordena o site www.profissionalsa.com.br, é colunista em revistas especializadas e é autor do livro O Efeito Jabuticaba e Cartórios e Gestão de Pessoas: um desafio autenticado.


Curso publicado em 11/06/2017


O material gratuito disponível são as aulas abaixo. É só clicar e assistir, sem matrículas, sem senhas, só dar play e aproveitar!

Bons estudos!

Categoria: Curso Del Guércio de Direito Notarial e Registral


Informações gerais

Depoimentos


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Luana de Carvalho Ferreira

Curso

Ótimo curso. Foi muito produtivo cursá-lo.
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MATHEUS DE MORAIS BRAGA

Aprendendo e evoluindo

Gostei das aulas, concentrei em pontos negativos que serão positivos hoje em diante.
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PATRICIA JEANE CUNHA DO CARMO FERREIRA

Excelente

Melhor curso pra quem trabalha com atendimento.